Service level agreement

Материал из Management Framework

Service level agreement (SLA) - смотри определение Соглашение об уровне сервиса

---

Бизнес анализ - основные статьи:

• Бизнес анализ
• Задачи бизнес анализа
• Документы бизнес анализа
• Модели бизнес анализа
• Методика бизнес анализа
• Терминология бизнес анализа
• Инструменты по бизнес анализу
• Стандарты по бизнес анализу
• Книги по бизнес анализу
• Внешние ресурсы по бизнес анализу

Категории базы знаний:

• Дисциплины - Бизнес анализ, Управление рисками, Управление качеством, Системный анализ, Менеджмент
• Инструменты - Процессы, Роли, Показатели, Документы, Термины, Информационные технологии, Метод
• Внешние ресурсы - Отраслевые стандарты, Книги, Полезные Web ссылки
• Отношения - Эксперты, Участники