ETOM

Материал из Management Framework

Перейти к: навигация, поиск

Стандарт TeleManagementForum eTOM определяет систему бизнес процессов для телекоммуникационных компаний. Стандарт доступен для членов TMF. Обзор стандарта можно найти на сайте TMF.

Преимущества:

  • Готовый набор бизнес процессов с тремя уровнями детализации
  • Стандартная терминология
  • Поддержка перечня процессов в системах управления и моделирования бизнес процессов
  • В других документах TMF есть определение системы показателей
  • В стандарте TMF SID есть определение сущностей

Характеристики:

  • Платный доступ. Цена вопроса для крупного телекоммуникационного бизнеса символическая
  • Отсутствие описания цепочек процессов - дается только несколько примеров
  • Уровней детализации 3. Перечень более конкретных задач не дается.

Недостатки:

  • Неполная детализация процессов
  • Не всегда соответствует принятой терминологии
  • Качество описания процессов не самое лучшее - написано абстраткно, тяжелый язык
Источник — «http://www.management-framework.org.ua/index.php/ETOM»