Эффективность и результативность
Материал из Management Framework
Эффективность и результативность - как одно отличается от другого и как они взаимосвязаны?
Сначала приведем короткую цитату Питера Друкера (Peter Drucker): "Efficiency is doing things right; effectiveness is doing the right things."
Данная цитата Питера Друкера - наиболее лучшее краткое объяснение сути вопроса. Попробуем далее добавить немного деталей и рассуждений по теме. Приведем краткое резюме из определений в базе знаний:
- Эффективность (Экономичность, Efficiency) - экономичное расходование ресурсов, способ достижения цели с фокусом на затратах ресурсов. Означает делать правильно вещи.
- Результативность (Effectiveness) - достижение необходимых результатов цели (формы) без внимания к цене и способу. Означает делать правильные вещи.
Термин эффективность является основной часто употребляемого термина "эффективный менеджмент". Следует отметить что далеко не всегда употребление этого термина верно или часто не хватает добавки результативный - "эффективный и результативный менеджмент". О эффективности и результативности в менеджменте можно много интересного узнать в книгах Адизеса, в частности в книге Адизес, Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует.
Эффективность (Экономичность, Efficiency), в отличие от результативности (действенность, effectiveness), требует не столько достижения цели, сколько достижения ее за счет минимального потребления ресурсов.
Эффективность можно рассматирвать как характеристики процесса/проекта производства продукта. Результативность - как характеристики продукта.
Другим отличием эффективности от результативности является необходимость более частой оценки ее достижения - значение расхода ресурсов на достижения поставленной цели требует более частого контроля - этому также способствует то что данных для оценки эффективности в процессе достижения цели гораздо больше чем для оценки результативности.
Очень важным момент отличия эффективности является то что оценивается источник достижения цели. В отличии от эффективности, результативность оценивает форму достижения цели. По этой причине именно эффективность превалирует в оценке деятельности менеджмента.
Часто упоминается следующая рекомендация для менеджеров - "Doing things right is not as important as doing the right things". Акцент в том что эффективность связана с тем чтобы делать вещи правильно, а результативность - делать правильные вещи. Идеальный вариант - делать правильные вещи правильно. То-есть быть эффективным и результативным. Но это часто идеал.
Идеал максимизации утверждения "быть максимально эффективным и результативны" заключается в том что при планировании деятельности эффективность и результативность вступает в конфликт. Как правило, то, что является максимально результативным, является чаще всего неэффективным (неэкономичным). Простой пример - степень защиты автомобиля/самолета - так для того чтобы сделать машину безопасной от различных угроз ее придется значительно расширить, использовать более прочные но при этом или очень дорогие или очень тяжелые материалы, средства безопасности. Такое улучшение машины приведет к ее существенному удорожанию при проектировании, производстве и эксплуатации. Таким образом при принятии решений о способе и форме достижения цели ищется компромисс между эффективностью и результативностью. При поиске компромисса следует искать определенную точку равновесия (с учетом приоритетов всех критериев и параметров эффективности и результативности) - смотри Эффективность по Парето
Смотри также:
- Эффективность
- Результативность
- Адизес, Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует - Адизесом в начале книге уделяется достаточно времени рассмотрение эффективности и результативности в менеджменте
- Управление продуктами
- Управление проектами
- kubik.org - Effectiveness versus Efficiency: Which Describes YOU Best?
Содержание направления Менеджмент:
