Корректирующие действие
Материал из Management Framework
Корректирующие действие — действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации (ISO 9000:2000). Организация должна постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством ... корректирующих ... действий ... (ISO 9001:2000)
Корректирующие действия – один из инструментов постоянного повышения качества продукции / постоянного повышения результативности системы менеджмента качества. Корректирующие действие должно устранять причину несоответствия.
При формулировании корректирующего действия должен быть указан целевой фактор корректирующего действия (причина, на устранение которой направлено корректирующее действией), механизм устранения или конкретный план действий устранения.
Корректирующие действия применяются в рамках управления качеством операционной и проектной деятельности.
Источники информации. Источниками информации для разработки корректирующих действий могут быть следующиие:
- изменение требований руководства по отношению к показателям проекта, продукта
- жалобы потребителей
- отчеты о результативности процессов
- отчеты аудита;
- результаты тестирования
- данные испытаний, наладке и эксплуатации продукции
Применение. Корректирующие действия применяются в следующих случаях
- Оптимизации расписания проекта - часто подразумевают ускорение (например в методе Сжатие расписания).
- Несоответствия - при аудите проекта, проверке качества
- Системных проблем в качестве продукции или процессов
- Единичных проблем
- Компенсации рисков
Эффективность корректирующих действий. Корректирующие действия считаются эффективными, если после их проведения несоответствия больше не повторяются. Если количество несоответствий уменьшилось то корректирующее действие считается частично эффективным. Если же количество несоответствий остается на прежнем уровне то корректирующее действие считается неэффективным.
Применяются документы:
Смотри также:
- Предупреждающие действия
- Лекция "Корректирующие действия"
- Рабочий пример бланка корректирующего действия
Управление проектами - основные статьи:
- Методики управления проектами
- Проектный менеджмент
- Дисциплины управления проектами
- Процессы управления проектами
- Роли в проектном управлении
- Показатели проекта
- Документы в управлении проектами
- Терминология управления проектами
Категории базы знаний:
- Дисциплины - Бизнес анализ, Управление рисками, Управление качеством, Системный анализ, Менеджмент
- Инструменты - Процессы, Роли, Показатели, Документы, Термины, Информационные технологии, Метод
- Внешние ресурсы - Отраслевые стандарты, Книги, Полезные Web ссылки
- Отношения - Эксперты, Участники
