Документ Бизнес процесс
Материал из Management Framework
Содержание |
Определение документа
Назначение документа
В данном документе дается формальное описание бизнес процесса.
Краткое описание документа
Описание бизнес процесса состоит из следующих частей:
- Идентификация бизнес процесса
- код процесса
- название бизнес процесса
- владелец бизнес процесса
- версия бизнес процесса
- дополнительная классификация - может строится как на основании Карты процессов так и включать другие дополнительные классификаторы (уровень, по отношению к клиенту, подразделение)
- Вводная информация
- Глоссарий
- Связи с другим бизнес процессами - следуют из далее определенного описания.
- Ссылки на дополнительную информацию - дополнительные документы, перечень детального описания вариантов использования, описание структурных моделей и т.п.
- Описание бизнес процесса верхнего уровня
- Назначение процесса
- Краткое описание процесса - короткое текстовое описание концепции процесса.
- Роли - владелец бизнес процесса, ответственный, контролер
- Вход процесса (входные продукты, ресурсы)
- Выход процесса (Продукт процесса)
- Используемые ресурсы
- Регламентация (стандарты, методики, процедуры), управляющие воздействия, документы определяющие стратегию действия - например стратегия предприятия или методика по внедрению.
- Показатели процесса
- Детальное описание бизнес процесса
- Действующие лица - описание ролей действующих лиц в процессе. К действующим лицам процесса могут относится как сотрудники компании, внешние контрагенты (клиенты) так и автоматизированные системы.
- События
- Действия
- Переходы
- Приложения - могу включаться непосредственно в документ
- Диаграмма бизнес процесса
- Требования к ролям
- Описание интерфейсов взаимодействия - для информационных систем
- Информационная модель данных бизнес процесса
- Информация о документе описания бизнес процесса
- Участники (Разработчики документа)
- История версий документа
Примечания
Блок описания верхнего уровня во многом соответсвует методике описания бизнес процессов IDEF0.
При подготовке визуальной схемы бизнес процессы можно пользоваться различными подходами - IDEF3, ARIS EPC, диаграммы деятельности UML, BPMN. Использование той или иной схемы вносит по большей части правила по визуальному оформлению диаграммы процессов.
Связи документа
- Карта бизнес процессов
- Документ Вариант использования
- Документ Описание показателя (описание показателей KPI)
Шаблоны и примеры документа
Смотри также
- Бизнес процесс
- Стандарты моделирования бизнес процессов:
Бизнес анализ - основные статьи:
- Бизнес анализ
- Задачи бизнес анализа
- Документы бизнес анализа
- Модели бизнес анализа
- Методика бизнес анализа
- Терминология бизнес анализа
- Инструменты по бизнес анализу
- Стандарты по бизнес анализу
- Книги по бизнес анализу
- Внешние ресурсы по бизнес анализу
Категории базы знаний:
- Дисциплины - Бизнес анализ, Управление рисками, Управление качеством, Системный анализ, Менеджмент
- Инструменты - Процессы, Роли, Показатели, Документы, Термины, Информационные технологии, Метод
- Внешние ресурсы - Отраслевые стандарты, Книги, Полезные Web ссылки
- Отношения - Эксперты, Участники
