Диаграмма причина-следствие

Материал из Management Framework

Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Введение

Диаграмма причина-следствие (Cause and Effect Diagram, Fishbone Diagram, Диаграмма Ишикава) - разработана Kaoru Ishikawa - предсталяет собой графическую методику определения и организации причин события, проблемы или результата. Диаграмма графически иллюстрирует иерархическое отношение между причинами согласно их уровню важности, детализации или результату.

Применение

  • Концентрирование на сложной проблемы, определение всех причин последствий, проблем или состояний
  • Анализ и определение взаимоотношений между факторами, влияющими на результат
  • Анализ эффективности бизнес-процессов
  • Анализ факторов, влияющих на качество продуктов и услуг
  • Принятие управленческих решений

Преимущества

  • Наглядность и простота - визуальная диаграмма, простое построение, не требуется специальных средств
  • Универсальность для решения различных бизнес задач
  • Интеграция с другими методами (Почему-почему-почему-почему-почему, Мозговой штурм, методы RCA)
  • Помогает найти и проанализировать широкий спектр причин, выделить главные, проанализировать их влияние
  • Предполагает командную работу, помогает структурировать мозговой штурм

Проблемы, ограничения, недостатки

  • Неточности свойственные связанным методам (Мозговой штурм)
  • Неточности определения степени влияния выявленных причин на вероятность возникновения следствия
  • Фокус может сместится на очевидные проблемы

Порядок применения

  1. Определите цель, задачу к решению (проблему)
  2. Проводите Мозговой штурм для определения главных причины, вызывающие последствие.
  3. Для каждой ветви определите другие факторы которые могут быть причинами последствий ((Почему-почему-почему-почему-почему)
  4. Проанализируйте диаграмму.
    1. Cгруппируйте родственные причины
    2. Оцените степень влияния причин

Рекомендации

  • используйте любые техники для генерирования идей (мозговой штурм, методы RCA)
  • придерживайтесь рекомендаций метода мозгового штурма при генерации идей (открытость для новых идей, модерирование)_
  • если какой-то из факторов повторяется - необходимо рассмотреть создание новой категории и перераспределить факторы;

Смотри также


Бизнес анализ - основные статьи:


Категории базы знаний:

Источник — «http://www.management-framework.org.ua/index.php/%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5»